Quejas al por mayor por estafas de ALTICE en San Juan.

SAN JUAN DE LA MAGUANA, RD. - Así han catalogado decenas de usuarios de esta empresa de telecomunicaciones, que Altice les está estafando con ofertas de aumento de capacidad en los servicios ya contratados, supuestamente con el objetivo de que son consumidores de larga data, por lo que le conminan a aceptar la duplicidad del servicio sin costo alguno, pero detrás de esta falsa oferta le extienden el contrato sin previo aviso a unos 18 meses, lo que ha causado el enojo monumental de muchas personas que cuando van a las oficinas los representantes en apuros no saben qué responderles.

Con esta vicisitud causada, ponen al propietario del servicio a llamar vía una de las líneas de servicio al cliente, donde lo ponen a demorar mucho tiempo, y tratan de convencerlos con otras ofertas irritantes, sin resolverles el conflicto de que le han extendido el contrato sin autorización, por lo que no pueden retirar el plan que hace más de un año fue contratado si ya no lo quieren o reducirlo, quedándose con uno de los tres servicios en ese caso del multiplan, poniéndoles una camisa de fuerza a la mala, de manera que, se le hace un llamado a INDOTEl, para que haga valer su autoridad sobre las prestadoras  de servicios de comunicación cuando usan artimañas de abuso en contra del usuario final.

En San Juan de la Maguana, el reconocido profesor de música Rafel Ledesma, Ramón A. Ureña, este redactor, periodista Héctor Solís, y otros, han tenido que pasar una odisea tremenda, de días y meses donde el servicio al cliente deliberadamente le están dando larga a las reclamaciones para que el usuario desista, nos cuentan y con pruebas de llamadas grabadas donde en ningún momento les dicen que la oferta es a cambio de la extensión del plan, además han recibido tres y ocho reclamaciones identificadas con siete números, donde supuestamente le están dando seguimiento a las quejas, siendo totalmente una falsa.

Es obvio que, con todo este maltrato y aptitud de engaño, es casi imposible que, si resuelven o no la problemática, estos usuarios sigan con ALTICE, al parecer una regla sencilla del mercadeo no la implementan; Un usuario satisfecho recomienda el servicio a tres personas por sí solo, pero un usuario maltratado y estafado, aleja a mil.

Por: Héctor Solís.